大阪のあべのハルカスにある職業紹介事業「人財クリエイション株式会社」です。
書類選考を通過すると、次のステップは面接になります。面接は来客として訪れるのではなく、「自分を売り込みに行く」ということが前提になります。ですから、振る舞いや言葉遣いの一つ一つが採用を分ける評価ポイントになっているのです。
ということで今回は、面接のステップ毎に知っておくべきマナーをご紹介します。
【面接の流れと求められるビジネスマナー】
[STEP.1 待機]
①原則、遅刻はNGです。余裕を持って10分前には到着しておきましょう。（早すぎるのもいけません。）コートはビルに入る前にきれいに折りたたみ、携帯電話の電源はOFFにしておきましょう。
②身だしなみ(スーツの着こなし、靴、髪形、メイク 等)を再確認して受付に向かい、面接を受けに来たことを伝えます。待合場所に案内された後はスマホや本などを読まずに大人しく待ちましょう。
『企業によっては…』
採用担当者の準備が完了するまで、控室や応接室に一時的に通されるケースもあります。
この時すでに面接は始まっています。辺りをキョロキョロ見渡したり、携帯電話を操作したりなどの動きは減点に繋がりますので静かに待機しましょう。
[STEP.2 入室]
第一印象はここで決まるので、特に気を付けたいポイントです。この内容は、ビジネスマナーの基本でもありますので、一般常識として認識しておきましょう。
『入室の流れ』
①名前を呼ばれますので、ゆっくりと3回ノックします。中からの「お入りください」という応答を確認後、室内に聞こえる声量で「失礼いたします」と言い、入室します。
②入室後、ドアを後ろ手にならないよう静かに閉めます。（ドアのほうに向き直して閉めることがポイントです。）
③椅子の横に立ち、採用担当者に向かって「本日は貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございます。○○と申します。よろしくお願いいたします」とあいさつをしてから一礼します。
④採用担当者に「お座りください」と着席を促されてから座るのが、正しい入室のマナーです。（事前に応接室に通されている場合は、担当者が入室した際に③、④の手順通りあいさつをします。）
[STEP.3 質疑応答]
いよいよ面接が始まります。実際に採用担当者がチェックしているのは話の内容よりも、
表情、声のトーン、言葉遣い、態度 等といった要素です。採用するにあたり、「本当に会社にふさわしいかな？」「一緒に働きたいかな？」という目線で、総合的に判断しています。
『表情のポイント』
目線は必ず採用担当者側へ向けるようにします。（面接官が複数の場合は、話している人の方へ）また、視線をそらしたり、うつむくなどの仕草は「自信がない」という印象になるため注意です。
基本的には余裕を持ち、リラックスした表情を作ります。この時、ヘラヘラした印象を与えない程度に微笑むのもよいでしょう。
『話し方のポイント』
質問内容を理解して、長くならないようシンプルに答えることが大事です。
★回答例
・「2点あります。1点目は…」
・「結論から申し上げますと、○○です。具体的に申し上げますと…」
また、話し声はハッキリと。これだけでかなり良い印象が持たれます。また、正しい言葉遣いもポイントで、適切な敬語と謙譲語を使うよう心掛け、友達に話すような振る舞いにならないよう注意します。
[STEP.4 退室]
面接終了後は「ありがとうございました」と採用担当者より先に挨拶をしましょう。
面接が無事終了した安心から、退室前の「失礼いたします」の一言を忘れる方が多いですので注意しましょう。あいさつの後、ドアを静かに閉めて退室します。
【採用率を上げる裏技！】
[★面接が終わった後のお礼の連絡を入れる]
「そこまでする必要はあるの？」という方が多いですが、採用担当者は貴重な時間を割いて対応していただいているのですから、そのような一報があるだけで印象が違うことは言うまでもありません。
実際にお礼をする応募者が全体の一割にも満たない背景も後押しし、採用率を上げる決め手になっているようです。是非、積極的に行ってみましょう！
方法は電話、メール、手紙いずれでもOKです。
【意外と知らない？面接マナーQ＆A】
面接の基本的な流れとマナーを紹介してきましたが、「これはどうするのが正解？」といった疑問を抱くことは意外と多いものです。最後はそんな面接マナーにまつわる疑問にQ&A形式でお答えします。
『Q.何色のどんな形のスーツを着ればいいの？』
A.男性の場合、黒や紺のスーツを着るのがベターですが、転職活動の場合は必ずそうでなくてもOKです。種類は一般的なシングルスーツで問題ありません。
女性の場合だと、スーツの色はベージュやグレーなど比較的明るいものでも問題ありません。スーツには大きく分けてスカートとパンツタイプがありますが、両方持っていて迷うようでしたらスカートを選ぶのがいいでしょう。
また、男女ともに共通する重要ポイントは、「サイズ感」と「清潔感」。とにかくキレイなスーツを着こなすようにしましょう。
『Q.私服での来社を指定されたのですが、何を着たらいいかわからない…』
A. 就職における私服は、「普段着」ではなく、オフィスカジュアルを指しています。ですので、ジャージやダメージジーンズ、スニーカー等、カジュアルなアイテムの着用は避け、シャツ、ジャケット、ブラウス、カーディガン、革靴、パンプス などから選んで着用すると印象が良いでしょう。
『Q.緊張から質問内容が飛んで頭が真っ白になってしまった場合どうすればいいでしょうか？』
A.許可をもらってもう一度聞いて大丈夫です。
「少々緊張しておりまして、質問内容を失念してしまいました。大変申し訳ございませんが、もう一度、お願いできますでしょうか」と正直に伝えます。ただし、間違っても、わからないまま無理に答えようとすることだけはNGです。注意してください。
『Q.緊張すると汗が出るのですが、面接中に汗が流れたらどうしたらよいでしょうか？』
A.ハンカチで拭きましょう。話の最中に汗を拭くことは失礼にあたるのでは？と思いがちですが、したたる汗を放置している方が採用担当者に不快感を与えてしまいます。
【最低限のマナーを知っているだけで結果が変わる！】
いかがでしょうか。
新卒の就職活動とは異なり、転職活動において応募者はもう社会に出た大人です。そのため、採用担当者は「ビジネスパーソン」として一度でも働いた経験があるんだから、簡単なマナーぐらい出来て当然だろう、と考えています。つまり、基礎的なマナーができて初めて面接の評価のスタート地点に立てるのです。
こう聞くと少しプレッシャーに感じるかもしれませんが、逆に捉えれば最低限のマナーさえ押さえておけばマイナス評価にはならないのです。ですので、あらかじめマナーの基本を再確認しておき、自信をもって面接に臨みましょう！
人財クリエイション株式会社では職業紹介や紹介予定派遣といった就職支援サービスが無料で受けられ、また同時に書類選考突破のために必要な履歴書添削や面接のアドバイスなどをマンツーマンで行っています。
ご興味のある方や転職活動でお悩みの方は是非一度、こちらまでお気軽にお問い合わせください。
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